- Европейска мрежа за кукли
Тези Общи условия за продажба уреждат закупуването на продукти, направени чрез уебсайта CPDolls.at.
Сайтът се управлява от CP Store di Caso Michela, със седалище в via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Италия, ДДС номер IT03292910738, имейл адрес за поддръжка info@cpdolls.at.
CPDolls.at е електронна търговия, специализирана в онлайн продажбата на кукли, аксесоари за кукли и свързани артикули. Закупуването на сайта води до приемане на тези Общи условия за продажба от клиента.
Тези условия важат за всички поръчки, направени чрез CPDolls.at.
Приканваме клиента да прочете внимателно Общите условия за продажба, преди да направи поръчка. Приложимите условия са тези, публикувани на сайта към момента на изпращане на поръчката от клиента.
CPDolls.at си запазва правото да актуализира или променя тези условия. Всички промени ще влязат в сила от момента на публикуване на сайта и няма да имат ефект върху вече потвърдени поръчки, освен ако не се изисква друго от закона.
Тези условия се прилагат както за потребителски клиенти, така и за клиенти, които купуват за професионални цели, в границите, установени от приложимото законодателство.
Под „потребител“ имаме предвид физическото лице, което купува за цели, които не са свързани с извършвана предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност.
Под „професионален клиент“ имаме предвид лицето, което купува като част от своята предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност.
Някои права, като например правото на отказ и правната гаранция за съответствие, предвидени в Кодекса на потребителите, се прилагат изключително за потребителски клиенти, освен ако не е предвидено друго в закона или изрично посочено по друг начин.
CPDolls.at предлага нови продукти, принадлежащи главно към категориите кукли, аксесоари за кукли и свързани артикули.
Каталогът може да включва оригинални продукти от марки на трети страни, генерични продукти и вносни продукти. Всички търговски марки, споменати в информационните листове за продукта, принадлежат на съответните им собственици и се използват изключително за правилно идентифициране на продуктите, предлагани за продажба.
Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. CPDolls.at се стреми да предостави описания и информация, които са възможно най-ясни и правилни, но леки разлики в цвета, опаковката, естетическите детайли или представянето може да зависят от производителя, партидата, настройките на екрана или актуализациите на продукта.
Клиентът е приканен да прочете внимателно продуктовия лист, преди да закупи, да провери характеристиките, описанието, наличността, всякакви предупреждения и полезна информация.
Наличността на продуктите, посочени на сайта, може да варира в зависимост от действителните наличности в складове, доставчици и логистични партньори.
Част от каталога е наличен с незабавна наличност в складовете, използвани от CPDolls.at. Други продукти могат да бъдат намерени чрез доставчици или логистични партньори за кратко време, с изключение на временна липса или варианти, които не зависят пряко от CPDolls.at.
В случай на пълна или частична липса на продукт след изпращане на поръчката, CPDolls.at ще информира клиента и ще предложи, когато е възможно, алтернативно решение, промяна на поръчката, изчакване за повторно зареждане или възстановяване на сумата, свързана с неналичния продукт.
Цените на продуктите са посочени в евро.
Освен ако не е посочено друго, цените, публикувани на сайта, включват ДДС, където е приложимо.
Крайната цена на поръчката се показва на клиента преди потвърждаване на покупката и включва цената на избраните продукти, разходите за доставка и всички други разходи, които може да са приложими и посочени по време на плащане.
CPDolls.at си запазва правото да променя цените по всяко време. Промените не важат за вече потвърдени поръчки, освен в случай на материални, технически или ясно разпознаваеми грешки в публикуваната цена.
В случай на очевидна грешка в цената на продукт или в изчисляването на поръчката, CPDolls.at може да се свърже с клиента, за да коригира грешката, да предложи потвърждение на поръчката на правилната цена или да продължи с анулирането и възстановяването на всяка вече платена сума.
За да направи покупка, клиентът избира желаните продукти, поставя ги в количката и завършва процедурата за плащане, като въвежда данните, необходими за фактуриране, доставка и плащане.
Преди да потвърди поръчката, клиентът е длъжен да провери внимателно въведените данни, избраните продукти, количествата, адреса за доставка, начина на плащане и общата сума.
Изпращането на поръчката включва предложение за покупка от клиента. Договорът се счита за сключен, когато CPDolls.at потвърди приемането на поръчката чрез съобщение, изпратено до имейл адреса, посочен от клиента.
CPDolls.at може да не приеме или анулира поръчка, изцяло или частично, в случаи на липса на продукт, непълни или неверни данни, проблеми, свързани с плащането, предполагаемо измамно използване на методи за плащане, очевидна грешка в цената или невъзможност за правилно изпълнение на поръчката.
След изпращане на поръчката клиентът получава обобщено съобщение на имейл адреса, посочен при покупката.
Потвърждението съдържа основната информация, свързана с поръчката, включително закупени продукти, суми, информация за доставка и използван начин на плащане.
Клиентът е поканен да запази потвърждението на поръчката и своевременно да докладва за грешки във въведените данни.
CPDolls.at приема различни методи на плащане, включително PayPal, банков превод, кредитни карти, Apple Pay, Satispay, MyBank и Trustly.
Реално наличните начини на плащане може да варират в зависимост от държавата на клиента, използваното устройство, платежната мрежа или настройките за плащане.
Плащането трябва да бъде извършено съгласно методите, посочени по време на процедурата за покупка. В случай на неупълномощаване на плащането, грешка в транзакцията или неполучаване на дължимата сума, поръчката може да не бъде приета или може да бъде спряна, докато плащането не бъде уредено.
CPDolls.at не съхранява директно пълните данни на платежните карти на клиента. Транзакциите се управляват чрез външни платежни системи и схеми.
Клиентът носи отговорност за коректността на всички данъчни данни, съобщени по време на поръчката.
Ако клиентът желае да получи фактура, той трябва да посочи необходимите данни според методите, предоставени от сайта и, когато е поискано, преди да потвърди поръчката.
Всички искания за промяна на данъчните данни след издаването на документа могат да бъдат приети само ако това е технически и фискално разрешено.
CPDolls.at доставя до Италия и страните от Европейския съюз, обслужвани от сайта.
Доставката се управлява чрез национални и международни куриери, включително Poste Italiane, BRT, UPS и DPD, както и всички оператори, свързани с използваните логистични партньори.
CPDolls.at използва европейска логистична мрежа, съставена от складове, доставчици и логистични партньори, с цел ефективно управление на поръчките и идентифициране на най-подходящия канал за доставка въз основа на наличността на продукта и крайната дестинация.
Специфичните условия, свързани с методите на доставка, разходите, времето за доставка, проследяването и управлението на проблеми с доставката, са посочени на специалните страници на сайта.
От клиента се изисква да посочи пълен, точен и достъпен адрес за доставка.
CPDolls.at не носи отговорност за закъснения, неуспешни доставки или допълнителни разходи в резултат на неправилни, непълни или остарели данни, предоставени от клиента.
По време на доставката клиентът е поканен да провери външното състояние на пакета. В случай на пакет, който е видимо повреден, отворен, смачкан, мокър или подправен, клиентът трябва да следва процедурите, предоставени от куриера, когато има такива, и незабавно да се свърже с CPDolls.at.
Клиентът потребител има право да се откаже от договора за покупка в случаите и в сроковете, предвидени от италианското и европейското законодателство относно договорите от разстояние.
Правото на отказ се урежда от Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и от членове 52 и следващите. от Кодекса на потребителите.
Потребителят може да упражни правото си на отказ в рамките на 14 дни от доставката на продукта. В случай на поръчка, състояща се от няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от доставката на последната стока.
Заявката за теглене трябва да бъде направена през запазената зона на сайта, като се отнася до съответната поръчка и продукта или продуктите, за които възнамерявате да упражните тегленето.
Клиентът трябва да върне стоките съгласно инструкциите, предоставени от CPDolls.at, без да изпраща стоки до регистрирания офис, складове или логистични партньори, преди да получи разрешение и оперативни инструкции.
Подробните условия, свързани с правото на отказ, са посочени на специалната страница „Право на отказ“.
Заявките за връщане трябва да бъдат направени през запазената зона на сайта, с ясна препратка към направената поръчка и съответния продукт.
Клиентът е поканен да посочи причината за искането, за да позволи по-бързо управление на случая. В случаите на упражняване на правото на отказ, предвидени в закона, потребителят не е длъжен да посочва причина.
В случай на дефектни, несъответстващи или неправилни стоки или в случаите, когато законът предвижда, че разходите за връщане се поемат от продавача, CPDolls.at ще предостави на клиента необходимите инструкции и, когато е приложимо, етикета за връщане за тяхна сметка, указващ правилния адрес, на който да бъдат върнати стоките.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено по начина и в сроковете, установени от приложимото законодателство, обикновено чрез същия метод на плащане, използван за покупката, освен ако не е договорено друго или е технически невъзможно.
CPDolls.at може да спре възстановяването на сумата до получаване на върнатите стоки или докато клиентът не докаже, че са били изпратени обратно, ако е по-рано, в съответствие с приложимото законодателство.
Подробните условия, свързани с връщанията и възстановяването на средства, са посочени на специалната страница „Връщания и възстановяване на средства“.
Всички продукти, продавани от CPDolls.at, са нови и са обхванати от законовата гаранция за съответствие, изисквана от приложимото законодателство.
За потребителските клиенти правната гаранция защитава срещу дефекти в съответствието, съществуващи към момента на доставка на стоките, и се прилага в съответствие с разпоредбите на Кодекса на потребителите.
В случай на дефектен или несъответстващ продукт клиентът потребител има право на средствата за правна защита, предвидени в закона, които могат да включват, в приложимите случаи, ремонт, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора.
Клиентът трябва да съобщи за дефекта на CPDolls.at чрез каналите, посочени на сайта, като предостави номера на поръчката, описание на проблема и, когато е полезно, снимки или документация на открития дефект.
Правната гаранция не покрива щети, причинени от неправилна употреба, небрежност, подправяне, нормално износване, неразрешени интервенции или използване на продукта, което не е в съответствие с предназначението му.
Клиентът се задължава да използва сайта CPDolls.at по законен и коректен начин.
Забранено е използването на сайта за измамни цели, изпращане на неверни данни, намеса във функционирането на сайта, опит за неоторизиран достъп или извършване на дейности, които могат да компрометират сигурността, целостта или наличността на услугата.
CPDolls.at си запазва правото да спре или ограничи достъпа до определени функции в случай на неправилно използване на сайта или нарушение на тези условия.
Някои функции на сайта може да изискват регистрация на акаунт или достъп до запазената зона.
Клиентът носи отговорност за коректността на въведените данни и поверителността на идентификационните данни за достъп.
Заявки, свързани с поръчки, връщания, възстановявания на суми и съдействие, трябва да бъдат направени, когато е приложимо, през запазената зона, за да се позволи правилно идентифициране на поръчката и по-ефективно управление на случая.
Съобщенията, свързани с поръчките, се изпращат на имейл адреса, посочен от клиента по време на покупката или регистрацията.
По време на основните фази на управление на поръчки, CPDolls.at може да изпраща актуализации по имейл и, когато е възможно, също и чрез SMS, в съответствие с даденото от клиента съгласие за използване на данни за контакт.
Клиентът носи отговорност за коректността и актуалността на предоставените данни за контакт.
CPDolls.at се ангажира да гарантира максимална коректност на информацията в сайта и редовното управление на поръчките.
CPDolls.at не може да носи отговорност за закъснения или неспазване поради причини за непреодолима сила, непредвидими събития, прекъсвания на логистични услуги, стачки, технически проблеми, временна липса на наличност на доставчици, закъснения на куриери, атмосферни събития, мерки от властите или други обстоятелства, които не могат да бъдат пряко контролирани.
CPDolls.at остава отговорен в задължителните по закон случаи.
Съдържанието, представено на уебсайта CPDolls.at, включително текстове, изображения, графики, лога, оформления, визуални елементи и информационни материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост, с изключение на съдържание, принадлежащо на трети страни или на съответните им собственици.
Неразрешеното възпроизвеждане, разпространение, модифициране или използване на съдържанието на сайта е забранено.
Търговските марки на трети страни, които може да присъстват на сайта, принадлежат на съответните им собственици и се използват изключително за идентифициране на продаваните продукти.
Обработването на личните данни на клиента се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
Информацията, свързана с обработката на данни, целите, правата на заинтересованата страна и методите за управление на личните данни са посочени в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
Клиентът също е поканен да се консултира с Политиката за бисквитки за информация, свързана с използването на бисквитки и подобни инструменти.
Тези Общи условия за продажба се уреждат от италианското законодателство, без да се засяга прилагането на задължителните правила, установени за защита на потребителя от държавата на обичайно пребиваване, където е приложимо.
За потребителски клиенти всички спорове ще бъдат отнесени до компетентния съд в съответствие с разпоредбите на приложимото законодателство за защита на потребителите.
За професионални клиенти, когато е разрешено от закона, компетентният съд е този на Таранто.
За оплаквания или искания, свързани с поръчка, клиентът може да се свърже с CPDolls.at на имейл адреса:
Клиентът е поканен винаги да посочва номера на поръчката, имейл адреса, използван за покупката, и ясно описание на заявката.
CPDolls.at се ангажира да оцени получените оплаквания и да предостави обратна връзка възможно най-скоро.
Потребителят може да се възползва и от алтернативните инструменти за разрешаване на спорове, предвидени от италианското и европейското законодателство, като се свърже с компетентните органи в случаите и по начина, установен от закона.
Ако се установи, че една или повече клаузи от тези Общи условия за продажба са невалидни, неефективни или неприложими, останалите клаузи ще продължат да бъдат валидни и ефективни.
Неупражняването от страна на CPDolls.at на право, предвидено в тези условия, не представлява отказ от това право.
За всичко, което не е изрично уредено в тези Общи условия за продажба, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.
Тези условия са определени в съответствие с основните препратки: Потребителски кодекс за отказ при договори от разстояние, минимална правна гаранция на ЕС от 2 години за стоки, продавани от професионалисти, и извеждане от експлоатация на ODR платформата от 20 юли 2025 г.